账号与赛事提醒
客户端更新后登录不上、场次提醒没到、尊享权益没生效，直接拨热线。报上注册手机号，通话里就能定位到出问题的环节。
01CONTACT · 对接窗口
联系悟空赛场：渠道、时段与对接方式
账号进不去、某个标签找不到了、想把城市联赛的内容接进来——先在这里挑一条最顺手的通道。看完这一段，你就能判断该打热线还是发邮件，以及大概什么时候收到回音。
直连渠道
客服热线与邮箱，直达值守团队
客服热线
400-6657-4415
客服邮箱
support@wukong-prime.com.cn
办公地址
河南省郑州市金水区金水东路88号楷林IFC国际金融中心B座16层
什么时候能找到我们
重点场次排期提前 14 天公布，值守时段跟着排期走；遇上连续赛程，热线会加派人手。
四类问题，四条对应路径
数据与标签
原来看的一级分类换了位置，或者对 PC 端球员数据里某项指标的含义拿不准，发邮件写清赛事和指标名，我们回你一份取数说明。
02内容反馈
战报里的比分、出场时间或公告日期和现场对不上，把场次名称和截图发过来。内容组按赛事日历核实，更正结果同步到对应条目。
03合作与商务
媒体转载、数据接口、城市联赛内容对接走商务邮件。写清机构名称和合作方向，我们会指定一名对接人从洽谈到上线跟到底。
04合作与媒体
想接进我们的频道，先把材料备齐
目前和 12 家省级体育媒体、8 家数据服务商以及 30 余个城市业余联赛保持着内容往来，不少稿件被合作方直接引用。三类合作各自的准备材料不一样，先对一下再发信，来回能少好几趟。
了解内容与数据来源媒体引用与转载
打算引用哪一场的战报或哪一张数据表，连同发布渠道和预计时间一起说明。我们在清样阶段确认出处写法和署名方式。
- 拟引用场次
- 发布渠道
- 预计上线时间
数据服务对接
说清需要的赛事范围、指标字段和使用场景，我们回一份字段清单与更新频率，双方确认后再谈产出格式。
- 赛事范围
- 指标字段
- 更新频率
城市联赛内容合作
把赛程、场地、参赛队伍数量和赛季长度发过来，便于判断接入哪些板块、由谁负责现场素材。
- 赛程表
- 场地条件
- 队伍规模
郑州本地
河南的球队和主办方，可以约到现场聊
内容与数据团队共 120 人在郑州办公，其中 22 人专做用户支持。移动端访问占比约 68%，线上值守是我们的主场；但本地联赛的赛程编排、拍摄安排和校园球队对接，见一面往往更快。
- 到访方式
- 先通过热线或客服邮箱预约，我们安排对应条线的人接待；临时到访可能需要等候，比赛中段尤其忙。
- 本地对接
- 河南的省级媒体、城市业余联赛和高校球队，由内容编辑直接负责，赛程与素材在现场一起过。